有这样一群人，他们穿着蓝马甲，每天走街串巷步履不停，在离群众最近的地方，开展信息采集、政策宣传、民情收集、消防安全排查、矛盾调解等工作，对老百姓嘘寒问暖、任劳任怨，他们就是基层治理的末梢——网格员。让我们走进三名社区网格员的工作日常，定格他们忙碌的身影，记录下属于网格员的工作状态。

  “路灯坏了来帮我们修一下。”“最近社区有些什么活动？”……作为迪荡街道洞桥社区第四网格的专职网格员，任香丹微信里的10多个楼道群天天都会跳出各种各样消息，多数是居民们反映的社区问题。看到居民发来的求助、疑问，任香丹都会第一时间耐心解答，并尽快帮大家解决，解决不了也会做到事事有回应。

  进楼访户是任香丹作为网格员最基本的工作之一。“我负责的网格都是老小区，涉及400多户人家。每天处理完手头的紧急工作，我就出门走访了，一天最少要走两个单元楼，了解居民信息要不要更新，楼道里的新需求，排查安全风险隐患等。”任香丹说，因为走得勤，居民们基本都认识她，熟悉她的老人家还会亲切地喊她一声“丹丹”。网格里的老年人比例比较高，任香丹会对独居、孤寡老人等群体的信息重点记录。“平时走访时会经常去看望他们，也会关照志愿者、楼群长等多关注这些群体。”任香丹说。

  “丹丹，我女儿来看我，进门的时候和保安发生了口角，我过去协调保安态度也不是很好。”近日，家住洞桥新村的齐阿姨有点委屈，任香丹得知消息后，第一时间上门了解原委，随后她又叫来保安，让双方坐下来解开了误会。“丹丹真的是我们的贴心人！”事后，齐阿姨逢人便夸。任香丹谦虚地说：“在我们社区，‘有事就找网格员’慢慢的变成了了居民们的共识，虽然如此一来我们多了不少工作，但居民们的生活方便了，幸福感也增强了。”

  10月23日一大早，府山街道书圣故里社区西街网格专职网格员汪丽萍就忙个不停。“秋天干燥，防火不可松懈，这几天得把所有台门都走一遍，把消防设施检查一下，看看有没有安全风险隐患。”说干就干，汪丽萍带上笔记本、笔还有手机，大步流星地朝各个台门走去。

  西街上的老台门内大多数都是木结构的老房子，消防安全责任重大，因此除了做好和其他网格员一样的工作外，汪丽萍在防火上下了不少功夫。“整条西街大大小小的台门众多，约有300多户人家，一般一个小台门住两三户人家，大台门多的能住三十户人家，不同大小的台门，防火工作的详细的细节内容也不一样。”说话间，汪丽萍来到了最大的解元台门，她先仔细查检查了一遍灭火器，看灭火器是否在有效期内，压力表是否位于绿域，是否有任何物理损坏、腐蚀或泄漏等，最后检查灭火器的周围环境，以确保没有一点可能阻碍其在紧急状况下的使用。

  等填完检查表，汪丽萍又在台门里走了几圈，查看下角角落落是否有火灾隐患。“老师傅，你这电瓶车不能在室内充电，很容易引发着火的，可以放到室外来充。”见到一位老人在房子里充电瓶车，汪丽萍赶紧提醒。

  检查完台门内的安全风险隐患，汪丽萍又来到台门外，查看是不是有乱接电线等情况，等确保无显著消防隐患，她在笔记本上打了一个勾，朝下一个台门走去，离开前，还不忘对住在里面的群众再次叮嘱：“大家要提高警惕，有啥事情及时联系我，注意烟感报警器。”

  汪丽萍和记者说，消防问题关乎着人民群众的生命财产安全与否，是社区工作的重中之重。“除了日常走访中要格外的注意外，平时网格员也会带领辖区居民定期开展消防安全排查，面对面传播消防安全知识，逐步扩大消防宣传覆盖面，提升群众的火灾防范意识与自防自救能力。”

  夏莹成为一名专职网格员才短短一年，但她已拥有了两个身份。“除了是盛世名苑第二网格的网格员，我也是世茂商圈的专职网格员，商圈里发生的大事小情我也要负责到底。”一年来，夏莹秉持“为老百姓做实事，一心服务群众”的理念开展工作，得到老百姓的高度肯定。

  夏莹说，每天上班第一件事就是巡查自己所负责的网格，主动排查各类矛盾纠纷，为群众排忧解难。“商圈网格的工作我们轮流，一般两周轮到一次，轮到的那天下午我就会在世茂商圈巡逻，或在商睦站帮助调解。”

  近日，夏莹在商圈走访时，得知有位女士在一家食品店发生消费纠纷。原来，该女士购买了该店的包子，食用时一颗烤瓷牙磕破了，后发现包子内有异物，导致意外发生，于是要求店家赔偿。食品店同意赔偿，但双方对赔偿金额存在分歧，彼此争执不下。夏莹赶忙把双方请进世茂广场二楼内的“商睦站”，并联系迪荡街道市场监管所工作人员一同参与调解。最终双方最终达成一致，食品店赔偿女士2000元。“多亏了有网格员从中协调联系，我也不用四处跑，就地把消费纠纷解决了。”该女士向夏莹道谢。

  这样的谢意夏莹早已不是第一次收到。自建立商圈专属网格工作站以来，每次轮到夏莹当班，她总会对辖区三个大型商超和10幢商务楼宇开展实地走访工作，深入商圈网格内的每一家公司和个体工商户，采集商圈内人、事、企基础数据，将精细化治理理念引入商圈管理的所有的领域、所有的环节。遇到有消费者求助，她也尽心地跑前跑后，争取让每一件纠纷都圆满解决。